Обмін та повернення товару

Інтернет-магазин Rehabline прагне забезпечити найвищу якість професійного обладнання та сервісу для наших клієнтів — масажистів, реабілітологів та косметологів. Якщо придбаний товар з якихось причин вам не підійшов або має виробничі дефекти, ви можете скористатися правом на його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня купівлі), якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови для повернення товару належної якості:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, захисні пломби, фабричні ярлики та плівки;
• Товар знаходиться у повній заводській комплектації;
• Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна або квитанція про оплату).

Зверніть увагу: Транспортні витрати на зворотну доставку товару належної якості в повному обсязі оплачує Покупець.

2. Повернення та обмін товару неналежної якості (з дефектом)

У разі виявлення протягом гарантійного строку виробничих дефектів, несправностей або невідповідності товару заявленим характеристикам, покупець має право на обмін товару або повне повернення коштів.
Особливості повернення складного обладнання: Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виникнення сумнівів щодо причин несправності складного технічного обладнання (апаратів УХТ, лазерів, міостимуляторів, перкусійних масажерів тощо), товар може бути направлений на спеціалізовану технічну експертизу / діагностику сервісного центру.
Обмін або повернення коштів за такий товар здійснюється за результатами експертизи, яка підтверджує наявність виробничого браку.
Якщо експертиза підтверджує виробничий дефект, Rehabline бере на себе всі витрати на транспортування та ремонт/заміну.

3. Що робити, якщо виникла проблема з товаром? (Покрокова процедура)

• Крок 1. Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (095) 883-37-59 або напишіть на нашу електронну пошту. Опишіть проблему та, за можливості, додайте фото чи відео несправності (це значно прискорить процес).
• Крок 2. Будь ласка, заповніть форму запиту на повернення товару  нижче
• Крок 3. Надійно упакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, та вкладіть у коробку повну комплектацію пристрою.
• Крок 4. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які вам повідомить менеджер під час консультації.

4. Порядок та строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату (на розрахунковий рахунок, банківську картку або післяплатою).
Строк повернення фінансів становить від 3 до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану (або отримання висновку експертизи).
У разі повернення товару належної якості — повертається сума за товар без урахування вартості доставки.
У разі повернення товару неналежної якості (підтверджений брак) — компенсується повна вартість товару та витрати на доставку.

5. Обмеження щодо повернення

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів, якщо вони відносяться до категорій, що не підлягають обміну/поверненню (наприклад, відкриті флакони масажних масел, косметичні засоби, одноразові розхідні матеріали, текстильні вироби індивідуального користування після відкриття герметичної упаковки).

Реквізити продавця
Отримувач: ФОП Александрова Анастасія Олегівна
Юридична адреса: 43023, Волинська обл., м. Луцьк, вул. Конякіна, буд. 14а, кв. 181
Код отримувача (ІПН): 3668807001
Рахунок (IBAN): UA213220010000026006370098257
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Офіційний сайт: https://rehabline.com.ua/
Контактний телефон: +380661710099
Адреса для відправки Новою Поштою: м. Київ, Відділення №375 (до 30 кг): вул. Євгена Сверстюка, 11В
rehabline.com.ua@gmail.com